先给结论:当发布频率上升、单篇信息量下降时,收缩选题的正确做法不是减少篇数,而是把选题单位从“话题”改成“客户在关键前提变化前后必须做的判断”。判断标准只有一条:这篇内容能否让读者在两种做法之间做出选择,或者确认自己属于哪一类。如果不能,它就不该继续占用发布位。
频率增加而信息量下降,通常有三种可区分的原因,处理方式完全不同。
这三种原因不能混为一谈。第一种要合并选题,第二种要降低频率,第三种要改生产流程。把三者都当成“需要更多灵感”,只会让下一批内容继续变薄。
拿你手上任意一篇近期发布、自己觉得“说了但没说透”的页面,按下面四步处理。
这个动作的结果会直接改变下一步:如果一篇内容能拆出两组以上结论相反的前提,说明原题过大,应拆成两篇各自写清适用条件;如果拆不出任何前提差异,说明这个选题本身不成立,应合并进已有页面而不是再发一篇。
收缩不是把范围写小,而是让每篇内容承担一个明确的判断任务。可以用下面三条筛选。
假设一个做企业培训的业务,原本每周发三篇“如何做好客户沟通”。按上述标准收缩后,可能只剩两个选题:一是“客户已有明确预算时,沟通重点放在交付边界”;二是“客户只有意向没有预算时,沟通重点放在确认决策链”。这两篇的前提不同、动作不同、下一步不同,信息量自然高于三篇同题内容。这里的前提和数字仅用于说明比较方法,不代表任何真实业务数据。
频率本身不是问题,问题是每篇是否带来新的判断。可以用一个简单口径自查:把最近十篇内容的问题写在一张纸上,如果其中超过一半的问题可以用同一句话回答,说明频率已经超出选题储备。
此时的处理顺序是:先合并重复选题,再把剩下的选题补上前提条件和反例,最后才考虑是否恢复频率。先降频率再补内容,通常比维持频率、每篇加长更有效,因为加长容易变成填充,而填充会进一步稀释判断。
需要说明的是,发布量、抓取量或某项统计的变化,不能单独证明内容质量上升或下降。发布减少后数据波动,也可能来自季节、渠道调整或统计口径变化。判断内容是否变厚,仍要回到上面的三条标准,而不是看单一指标。
完成收缩后,回到最初那个页面,做三处修改:在开头补一句适用前提;在中间把结论改成带条件的判断;在结尾加一个动作及其观察结果。改完后如果这篇内容能同时回答“什么情况下适用”和“不适用时怎么办”,它就达到了可以继续发布的信息量水平。达不到,就继续合并,而不是换一个话题重写。